FAQ - Questions Fréquentes

Commandes & Paiement

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ? R : Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire Stripe, ainsi que les paiements via PayPal.

Q : Le paiement sur votre site est-il sécurisé ? R : Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Les paiements par carte sont traités par Stripe, une plateforme reconnue mondialement pour sa sécurité, et les paiements PayPal sont gérés directement sur leur plateforme sécurisée.

Q : Comment utiliser mon code de réduction (ex: PRINTEMPS10) ? R : Vous pourrez entrer votre code de réduction lors de la validation de votre panier, juste avant de procéder au paiement. Un champ dédié "Code de réduction" ou "Code promo" sera disponible.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? R : Nous traitons les commandes très rapidement (généralement sous 24h). Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite via notre page Contact . Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour.

Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ? R : Nous expédions généralement les commandes sous 24 heures. Le délai de livraison estimé est ensuite de 4 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous trouverez plus de détails sur notre Politique d'expédition.

Q : Quels sont les frais de livraison ? R : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.

Q : Comment suivre ma commande ? R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Produits Leyel

Q : La Lunette de massage pour les yeux convient-elle à tous ? R : Notre lunette de massage est conçue pour la plupart des adultes souhaitant réduire les signes de fatigue et améliorer l'apparence du contour des yeux. En cas de conditions médicales spécifiques aux yeux ou à la peau, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

Q : Le Kit Sourcils Waterproof est-il facile à appliquer ? R : Oui, notre kit est conçu pour une application simple et rapide grâce aux pochoirs inclus. Vous obtiendrez des sourcils définis et naturels en quelques secondes, même sans expérience préalable.

Q : L'Épilateur Électrique pour Sourcil est-il douloureux ? R : Non, notre épilateur est conçu pour une épilation précise et douce, généralement indolore. Il est idéal pour les retouches rapides et l'entretien de la ligne des sourcils.

Q : Comment utiliser le Recourbe-cils Chauffant en toute sécurité ? R : Notre recourbe-cils chauffant utilise une chaleur douce et contrôlée. Suivez simplement les instructions fournies : laissez l'appareil chauffer quelques instants, puis appliquez délicatement sur les cils pendant quelques secondes. Il est conçu pour ne pas pincer ni casser les cils.

Retours & Remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ? R : Vous disposez d'un délai de [Indiquez votre délai, ex: 14 jours] après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, sous réserve qu'il soit dans son état d'origine.

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour la procédure détaillée.

Q : Comment effectuer un retour ? R : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons ensuite sur les étapes à suivre.

Nos clients recommandent !

Excellent

4.7

/ 5

based on 1 067 reviews

🎯 Zéro prise de tête !

Moi qui galère avec mes sourcils tous les matins, le kit sourcils a changé la donne. Les pochoirs sont variés, et le rendu est naturel. Ça tient toute la journée sans bavure, même après le sport. Moi qui galère avec mes sourcils tous les matins, le kit sourcils a changé la donne. Les pochoirs sont variés,... Moi qui galère avec mes sourcils tous les matins, le kit sourcils a changé la donne. Les pochoirs sont variés, et le rendu est naturel. Ça tient toute la journée sans bavure, même après le sport.

Léa P.

🔥 Effet wahou garanti

Le recourbe-cils chauffant en version maxi m’a vraiment surprise. Moi qui ai les cils très droits, en quelques secondes j’ai une belle courbure qui tient même après plusieurs heures. Le recourbe-cils chauffant en version maxi m’a vraiment surprise. Moi qui ai les cils très droits, en quelques secondes j’ai... Le recourbe-cils chauffant en version maxi m’a vraiment surprise. Moi qui ai les cils très droits, en quelques secondes j’ai une belle courbure qui tient même après plusieurs heures.

Amandine F.

😴 Je ne m’en passe plus le soir

J’ai testé les patchs anti-rides pour le front et les yeux par curiosité, et franchement ils font le job. Ils lissent bien les petites ridules pendant la nuit, sans coller ou irriter. Bonne surprise ! J’ai testé les patchs anti-rides pour le front et les yeux par curiosité, et franchement ils font le job. Ils... J’ai testé les patchs anti-rides pour le front et les yeux par curiosité, et franchement ils font le job. Ils lissent bien les petites ridules pendant la nuit, sans coller ou irriter. Bonne surprise !

Aliénor T.

👐 J’ai redécouvert ma peau

Depuis que j’utilise le rouleau de massage pour le visage avec micro-courant, j’ai vraiment l’impression que ma peau est plus tonique. Le mode LED est super apaisant, c’est devenu mon rituel détente du soir. Depuis que j’utilise le rouleau de massage pour le visage avec micro-courant, j’ai vraiment l’impression que ma peau est plus... Depuis que j’utilise le rouleau de massage pour le visage avec micro-courant, j’ai vraiment l’impression que ma peau est plus tonique. Le mode LED est super apaisant, c’est devenu mon rituel détente du soir.

Ambre D.

😌 Mes yeux dégonflent enfin !

Après mes journées devant l'ordi, j'avais souvent les yeux gonflés et lourds. Depuis que j’utilise ces lunettes, je vois une vraie différence. La sensation est super agréable, et je sens que ça aide à drainer et à dégonfler toute la zone autour des yeux. Après mes journées devant l'ordi, j'avais souvent les yeux gonflés et lourds. Depuis que j’utilise ces lunettes, je vois une... Après mes journées devant l'ordi, j'avais souvent les yeux gonflés et lourds. Depuis que j’utilise ces lunettes, je vois une vraie différence. La sensation est super agréable, et je sens que ça aide à drainer et à dégonfler toute la zone autour des yeux.

Joséphine A.

🧡 Hyper pratique !

Ce petit épilateur spécial sourcils est devenu mon allié quotidien. Il est précis, ne chauffe pas, et surtout il évite les rougeurs. Un indispensable pour garder une ligne nette entre deux épilations. Ce petit épilateur spécial sourcils est devenu mon allié quotidien. Il est précis, ne chauffe pas, et surtout il évite... Ce petit épilateur spécial sourcils est devenu mon allié quotidien. Il est précis, ne chauffe pas, et surtout il évite les rougeurs. Un indispensable pour garder une ligne nette entre deux épilations.

Cathrine J.

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